Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Vous ne pouvez retourner que les produits achetés directement depuis la boutique en ligne. Si vous achetez vos produits CRICKET & CO dans un magasin de détail, sur un autre site web ou tout autre point de vente, les produits doivent être retournés au magasin (avec le reçu) ou au site web où ils ont été achetés.

2. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos produits et souhaitez annuler votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation/retour (par e-mail - info@cricketco.be) au plus tard 30 jours après réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition que :

A- Les marchandises soient retournées dans un emballage permettant leur transport à l'adresse mentionnée sur le formulaire de retour inclus dans votre colis,

B- Les marchandises soient dans leur état d'origine avec l'étiquette apposée sur le produit, sans avoir été endommagées, tachées, lavées, modifiées ou portées (sauf pour l'essayage), y compris l'emballage d'origine et tous les accessoires liés aux produits, tels que l'emballage ou les instructions d'utilisation, ainsi que la facture originale. Si le délai de rétractation de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

1. Dans les 48 heures, un document (Autorisation Retour Marchandise) sera envoyé. Ce document sera inclus dans votre colis de retour. À réception des marchandises dans les 30 jours (marchandises jugées acceptables), nous procéderons au remboursement.